Carlos Moreno, gerente de Iberdoex, explica que "consideramos que el trato personalizado a nuestros clientes es la principal baza que nos puede diferenciar de nuestra competencia más directa y este servicio únicamente se puede dar con personas y no con máquinas". Esta apuesta por la calidad comienza, afirma Moreno, "con un servicio personalizado en nuestras estaciones de servicio, dispensando un trato directo por nuestro personal, evitando los inconvenientes de los cada vez más extendidos autoservicios, hecho el cual limita a muchos clientes a echar combustible".

Iberdoex apuesta por el trato humano y directo, sirviendo de un modo más cercano y cordial al cliente. Este tipo de servicio les distingue de la actual competencia que tiende a automatizar y de ese modo a deshumanizar su actual oferta.

Iberdoex es una empresa 100% extremeña que nace gracias al compromiso de empresarios con el desarrollo de su región. Ofrece unos precios muy competitivos debido a que son Estaciones de Servicio libres y los precios no les vienen impuestos de las petroleras.

Carlos Moreno explica que "en tiempo tan difíciles como el actual cualquier esfuerzo es poco para mantener los mismos niveles de empleo, desde Iberdoex no solo hemos mantenido el mismo nivel de empleo sino que lo hemos aumentado abriendo más estaciones de servicio (e.s. Santa María Magdalena sita en Pallares). Estamos convencidos que una de nuestras principales ventajas comparativas con el resto del sector es nuestro trato personalizado con nuestros clientes y el autoservicio es un sistema que únicamente nos planteamos ponerlo como un servicio extra para nuestros clientes por la noche pero sin que se produzca ninguna pérdida de puestos de trabajo".

Por último cabe mencionar que Iberdoex cuenta con un programa de puntos, Iberdoex-club, donde todos los clientes consiguen puntos cada vez que van a repostar. Estos puntos se pueden canjear por regalos (archivo adjunto).